Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et prestations de services effectuées par notre institut de bien-être et soins esthétiques, incluant la vente de cartes cadeaux et de produits dans les catégories suivantes : Accessoires beauté, Compléments alimentaires, Carte cadeau, Soin du visage, Maison, Parfum, Soin du corps, et Solaire.

2. Acceptation des CGV

Toute commande de produits ou prestations implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. En validant une commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.

3. Produits et Services

3.1 Produits

Les produits vendus en institut incluent, sans s’y limiter : accessoires de beauté, compléments alimentaires, produits de soin du visage et du corps, articles pour la maison, parfums, et protections solaires. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks et peuvent être renouvelés ou remplacés à tout moment sans préavis.

3.2 Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux permettent d’offrir une valeur monétaire ou un soin spécifique à la personne de son choix. Elles sont valables pendant une période de 12 mois à compter de la date d’achat, non remboursables, non échangeables et utilisables exclusivement dans notre institut.

3.3 Prestations de Services

L’institut propose des soins esthétiques et bien-être, incluant mais non limité aux soins du visage, modelages corporels, soins amincissants, et soins relaxants. Toute prestation doit être réservée à l’avance et toute annulation devra être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous sous peine de facturation partielle.

4. Tarifs

Les prix des produits et services sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande. Les cartes cadeaux, une fois émises, conservent leur valeur sans fluctuation de prix.

5. Commande et Paiement

5.1 Commande

Les commandes peuvent être passées directement à l’institut ou par téléphone. Les produits et services doivent être réglés en totalité lors de la commande. Les cartes cadeaux peuvent être achetées en ligne ou en institut.

5.2 Modalités de Paiement

Le paiement s’effectue via nos solutions de paiement électronique acceptées par l’institut. La sécurité des transactions est garantie par notre prestataire de service de paiement STRIPE.

6. Livraison et Retrait des Produits

Les produits achetés en institut peuvent être retirés sur place ou livrés à l’adresse indiquée par le client, sous réserve des options de livraison disponibles. Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation et la disponibilité du produit.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats de produits. Ce droit ne s’applique pas aux prestations de service dont l’exécution a commencé avec l’accord du client avant la fin de la période de rétractation. Les retours de produits sont acceptés uniquement si ceux-ci sont retournés dans leur état d’origine.

8. Responsabilité et Garantie

8.1 Produits

L’institut garantit que les produits sont conformes aux normes en vigueur. En cas de défectuosité, les produits peuvent être échangés dans un délai de 7 jours après achat, sous présentation d’une preuve d’achat et après validation par l’institut.

8.2 Prestations

L’institut s’engage à fournir des prestations conformes aux standards de qualité annoncés. En cas d’insatisfaction liée à une prestation, le client est invité à se rapprocher de l’institut pour trouver une solution amiable.

9. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la commande de produits ou prestations sont strictement confidentielles et traitées en conformité avec les lois de protection des données en vigueur. Elles sont destinées uniquement à la gestion de la relation client et ne sont jamais transmises à des tiers sans le consentement du client.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos) présents sur les supports de l’institut sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Règlement des Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée entre le client et l’institut. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’institut.

12. Modification des CGV

L’institut se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

Contact et Informations : Pour toute question ou demande, le service clientèle de l’institut est disponible aux horaires d’ouverture ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Ces Conditions Générales de Vente prennent effet à compter de la date de mise à jour indiquée ci-dessous.

Date de mise à jour : 30/03/2022